{"id":943,"date":"2025-10-04T10:34:01","date_gmt":"2025-10-04T03:34:01","guid":{"rendered":"https:\/\/pkelectric.123websitedev.com\/?page_id=943"},"modified":"2026-05-19T15:23:15","modified_gmt":"2026-05-19T08:23:15","slug":"doi-tra-va-hoan-tien","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/colombo-lubricant.com\/en\/doi-tra-va-hoan-tien\/","title":{"rendered":"Returns and refunds"},"content":{"rendered":"

\n\n\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t\n

1. Phạm vi áp dụng<\/strong><\/h2>

Quy định này áp dụng cho tất cả các sản phẩm, thiết bị do CÔNG TY TNHH MONLE VIỆT NAM phân phối và cung cấp tại thị trường Việt Nam.<\/p>

2. Điều kiện bảo hành<\/strong><\/h2>

Sản phẩm được bảo hành khi:<\/p>

\nCòn trong thời hạn bảo hành theo phiếu bảo hành hoặc hợp đồng mua bán.
\nCó đầy đủ phiếu bảo hành, tem bảo hành và hóa đơn mua hàng hợp lệ.
\nSản phẩm hỏng hóc do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
\nSản phẩm không được bảo hành nếu:
\nHết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu\/hợp đồng.
\nTem bảo hành bị rách, bị tẩy xóa hoặc mất phiếu bảo hành.
\nHỏng do người dùng sử dụng sai hướng dẫn, tự ý tháo lắp hoặc thay thế linh kiện.
\nHỏng do tác động ngoại lực, thiên tai, hỏa hoạn hoặc môi trường bảo quản không đúng quy chuẩn.
\nSử dụng nguồn điện không ổn định hoặc không phù hợp với khuyến nghị của thiết bị.\n<\/p>

3. Thời hạn bảo hành<\/strong><\/h2>

Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn: 12 tháng kể từ ngày bàn giao, trừ khi có thỏa thuận riêng trong hợp đồng.<\/p>

Một số thiết bị đặc thù có thể có thời hạn bảo hành khác, được ghi rõ trong phiếu bảo hành.<\/p>

Linh kiện, phụ kiện thay thế trong quá trình bảo hành được bảo hành tiếp tục cho đến hết thời hạn còn lại của thiết bị, không tính lại từ đầu.<\/p>

4. Phương thức bảo hành<\/strong><\/h2>

MONLE VIỆT NAM sẽ tiến hành:<\/p>

Sửa chữa miễn phí cho sản phẩm trong thời gian bảo hành.<\/p>

Thay thế linh kiện miễn phí (nếu cần), với linh kiện chính hãng và đúng quy chuẩn.<\/p>

Trong trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa:<\/p>

Công ty sẽ đổi sản phẩm tương tự hoặc sản phẩm mới có giá trị tương đương.<\/p>

Nếu không có sản phẩm thay thế, công ty sẽ hoàn tiền theo giá trị còn lại của thiết bị sau khi khấu hao.<\/p>

5. Quy trình tiếp nhận bảo hành<\/strong><\/h2>

Khách hàng liên hệ Phòng kỹ thuật – Bảo hành MONLE VIỆT NAM qua hotline hoặc email.<\/p>

Xuất trình phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng khi gửi sản phẩm.<\/p>

Công ty tiếp nhận, kiểm tra tình trạng thiết bị và thông báo phương án xử lý.<\/p>

Thời gian xử lý:<\/p>

Thông thường: từ 3 – 7 ngày làm việc.<\/p>

Trường hợp đặc biệt (thiết bị phức tạp, linh kiện nhập khẩu): thời gian có thể kéo dài và sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng.<\/p>

6. Chi phí phát sinh ngoài bảo hành<\/strong><\/h2>

Nếu thiết bị hỏng ngoài phạm vi bảo hành, khách hàng sẽ phải thanh toán chi phí sửa chữa, thay thế linh kiện và vận chuyển (nếu có).<\/p>

MONLE VIỆT NAM sẽ thông báo chi tiết mức phí trước khi tiến hành sửa chữa.<\/p>

7. Trách nhiệm của khách hàng<\/strong><\/h2>

\nSử dụng thiết bị đúng hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất.
\nĐịnh kỳ bảo dưỡng thiết bị theo khuyến cáo.
\nGiữ gìn và xuất trình đầy đủ hồ sơ bảo hành khi có yêu cầu.\n<\/p>

8. Liên hệ bảo hành<\/strong><\/h2>

CÔNG TY TNHH MONLE VIỆT NAM<\/strong><\/p>

\nĐịa chỉ: Phòng 04.08, Tòa nhà D-Vela, 1177 Huỳnh Tấn Phát, Phường Phú Thuận, TP.HCM
\nHotline: +84 852008010<\/a>
\nEmail: monlevietnam@gmail.com<\/a>
\nMã số thuế: 0315413113
\nNgười đại diện: Ông Lê Tấn Đạt
\nChức vụ: Giám Đốc\n<\/p>

\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n